İş Problemi
Fiziksel mağaza trafiği sınırlı kalırken müşteriler geniş ürün yelpazesi, güvenli online ödeme, taksit seçenekleri ve sipariş takibi bekliyordu. Mevcut dijital kanal bu beklentileri karşılayamıyor; kategori keşfi zayıf, kampanya yönetimi manuel ve sipariş süreçleri parçalı ilerliyordu. Beyaz eşya ve elektronik gibi yüksek tutarlı kategorilerde güven ve operasyonel şeffaflık, dönüşüm oranını doğrudan etkileyen kritik faktörlerdi.
